Yếu tố “ngẫu nhiên có kiểm soát” chính là điểm mấu chốt của sự hấp dẫn. Người chơi cảm nhận được mình đang “chơi” thực sự, không chỉ đơn thuần là may rủi mà còn là quyết định, chọn thời điểm, chiến lược sử dụng tính năng mua đặc biệt hay không.