Xung đột trong công việc là điều khó tránh khỏi. Khi gặp phải bất đồng, việc "dập lửa" kịp thời bằng cách đối thoại, thương lượng và tìm kiếm giải pháp chung sẽ giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp và môi trường làm việc lành mạnh.I. KHÁI NIỆM “PHÁ