Trong ngành bán lẻ, sự phát triển của thương mại điện tử (e-commerce) đã khiến các cửa hàng truyền thống phải thay đổi cách thức tiếp cận khách hàng. Các sàn giao dịch trực tuyến như Shopee, Lazada và Tiki đã trở thành những nền tảng không thể