III. Cấu trúc tổ chức của Băng Đảng Hoang DãDập lửa trong cảm xúcBình tĩnh: Khi đối diện với xung đột, điều quan trọng nhất là giữ bình tĩnh, tránh để cảm xúc chi phối hành động.Lắng nghe: Việc lắng nghe đối phương giúp hiểu rõ nguyên nhân của mâu thuẫn, từ đó tìm cách giải quyết hợp lý.Giải quyết vấn đề: Tập trung vào giải quyết gốc rễ của vấn đề thay vì tranh cãi không hồi kết.IV. Ứng dụng thực tế của