Đối với các sản phẩm phức tạp hoặc yêu cầu tư vấn, các doanh nghiệp có thể sử dụng đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp hoặc đại lý bán hàng để tiếp cận khách hàng. Các nhân viên bán hàng sẽ giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khác